ด้วยเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2564 UNWTO Academy ได้จัดการสัมมนาออนไลน์ในหัวข้อ “UNWTO Insights Series: The impact of COVID -19 on tourism: what was and what will be?”
.
1. การบรรยายหัวข้อ The impact of COVID-19 on tourism: what was and what will be?
.
1.1 Ms. Sandra Carvao, Chief, Market Intelligence and Competitiveness, UNWTO
.
– การแพร่ระบาดของ COVID-19 ส่งผลให้นักท่องเที่ยวระหว่างประเทศลดลงร้อยละ 74 เมื่อเทียบกับปี 2562 เกิดการสูญเสียตําแหน่งงานประมาณ 100-120 ล้านตําแหน่ง (เฉพาะในภาคท่องเที่ยวโดยตรง) และเกิดผลเสียหายต่อ GDP ของโลก คิดเป็นมูลค่า 2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยแหล่งท่องเที่ยวในเอเชียแปซิฟิกได้รับผลกระทบเร็วและมากกว่าภูมิภาคอื่น เนื่องจากหลายประเทศยังคงมีมาตรการจํากัดการเดินทาง ขณะที่ในยุโรป ซึ่งส่วนใหญ่พึ่งพาตลาดนักท่องเที่ยว ภายในเป็นหลัก มีแนวโน้มฟื้นตัวขึ้นตั้งแต่ช่วงฤดูร้อนของปี 2563 ที่ผ่านมา
.
– เป็นการยากที่จะประเมินว่า การท่องเที่ยวโลกจะฟื้นตัวกลับสู่ระดับเดียวกับช่วงก่อนวิกฤตได้เมื่อใด แต่ที่ UNWTO คาดการณ์ไว้มี 3 ความเป็นไปได้ คือ ช่วงกลางปี 2564 หรือในปี 2565 หรือในปี 2567 ขณะที่ผู้เชี่ยวชาญหลายฝ่ายประเมินว่าน่าจะเป็นช่วงปี 2566-2567 ดังนั้น ภาคการท่องเที่ยวจึงควรใช้ช่วงเวลานี้เตรียมความพร้อมโดยการปรับปรุงและพัฒนาระบบการศึกษา ทรัพยากรมนุษย์ และเทคโนโลยีไว้ล่วงหน้า
.
– COVID-19 ทําให้พฤติกรรมนักท่องเที่ยวเปลี่ยนไป โดยเฉพาะความนิยมแสวงหาแหล่งท่องเที่ยวใกล้ตัวมีมากขึ้น ทําให้การท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ ชนบท การขับรถเที่ยวได้รับความนิยมสูงขึ้น ขณะเดียวกันก็มีความห่วงกังวลเกี่ยวกับมาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัยที่มากขึ้น รวมถึงมีการยกเลิกการสํารองตั๋ว/โรงแรม และการสํารองที่นั่ง/โรงแรมใน นาทีสุดท้ายเพิ่มขึ้นด้วย ซึ่งผู้ประกอบการจําเป็นต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการให้สอดคล้องกับแนวโน้มดังกล่าว
.
– สําหรับประเด็นสําคัญที่ UNWTO ผลักดันขณะนี้ ได้แก่ (1) การร่วมกับรัฐสมาชิก WHO และ ICAO ในการจัดทําแผนฟื้นฟู International mobility โดยเฉพาะการกําหนดเกณฑ์ประเมินความปลอดภัยด้านสุขภาพ เพื่อให้รัฐสมาชิกใช้เป็นมาตรฐานเดียวกัน (2) การสนับสนุนให้รัฐสมาชิกตระหนักถึงความสําคัญของการท่องเที่ยวในฐานะที่เป็นเครื่องมือในการฟื้นฟูเศรษฐกิจ และสนับสนุนให้รัฐบาลกําหนดมาตรการให้ความช่วยเหลือและฟื้นฟูตําแหน่งงานและธุรกิจที่เกี่ยวข้อง (3) การเตรียมความพร้อมด้านเทคโนโลยีเพื่อฟื้นฟูการท่องเที่ยวโลก
.
1.2 Ms. Iva Kutle Skrlec, Global Destination Marketing Partner, Google
.
– ในปี 2564 คําค้นเกี่ยวกับการท่องเที่ยวใน Google ลดลงร้อยละ 15.7 จากปีที่แล้ว หลังจากที่เติบโตอย่างต่อเนื่องมาตลอดหลายปี โดยตลอดปี 2564 คําค้น เช่น nearby, near me, road trip เป็นที่นิยมมากขึ้น ขณะที่ในช่วงปลายปี vaccine tourism เป็นคําค้นที่ได้รับความนิยมสูงขึ้นมาก
.
– ถึงแม้จะคาดการณ์ยากว่าตลาดการท่องเที่ยวจะฟื้นฟูได้เมื่อใด แต่สิ่งที่ยืนยันได้คือ ผู้คนยังคงต้องการเดินทาง ท่องเที่ยวอยู่ตลอดเวลา และการท่องเที่ยวแบบ virtual กําลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น travel blogs หรือ virtual tours
.
– ในระยะสั้น สิ่งที่นักท่องเที่ยวจะให้ความสําคัญมากขึ้น ได้แก่ เวลาพํานักในการท่องเที่ยวที่นานขึ้น แต่เวลาที่ ใช้ในการวางแผนท่องเที่ยวจะสั้นลงกว่าเดิม และความนิยมการท่องเที่ยวในสถานที่ใกล้ตัวจะมีมากขึ้น
.
– ในช่วง COVID-19 เกิดปัญหาจํานวนข้อมูลที่มีมากจนเกินไป ดังนั้น จึงมีความจําเป็นที่หน่วยงานส่งเสริมการท่องเที่ยวทั้งภาครัฐและเอกชนต้องให้ข้อมูลเกี่ยวการเดินทางและท่องเที่ยวอย่างถูกต้อง ชัดเจนและฉับไว
.
2. Presentation of UNWTO and Google Insights Tools
.
2.1 Ms. Sandra Carvao, Chief, Market Intelligence and Competitiveness, UNWTO ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ UNWTO Tourism Recovery Tracker ซึ่งเป็นฐานข้อมูลที่ระบุตัวชี้วัดด้านการท่องเที่ยวต่าง ๆ เพื่อเป็นข้อมูลเชิงเปรียบเทียบ สามารถเข้าใช้งานได้จากเว็บไซต์ของ UNWTO (https://www.unwto.org/unwto-tourism-recovery-tracker)
.
2.2 Ms. Songul Cengiz, Global Tourism Analytical Lead, Google ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ tool ใหม่ของ Google คือ Travels Insights with Google ที่ช่วยวิเคราะห์แนวโน้มผลการค้นหาข้อมูลในระบบของผู้ใช้บริการ Google ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ข้อมูลสามารถวางแผนการส่งเสริมตลาดในห้วงเวลาหนึ่ง ๆ ได้ อย่างไรก็ดี โดยที่ตลาดปัจจุบันค่อนข้างเปราะบาง และเปลี่ยนแปลงง่าย เครื่องมือดังกล่าวจึงอาจไม่เหมาะสําหรับการวางยุทธศาสตร์การส่งเสริมการท่องเที่ยวในระยะยาว
.
การสัมมนาดังกล่าวมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาการท่องเที่ยวของไทยที่พึ่งพารายได้จากอุตสาหกรรมท่องเที่ยวเป็นหลัก โดยเศรษฐกิจไทยพึ่งพาการท่องเที่ยวมากถึง 12% ของ GDP ผู้ประกอบการไทยที่มีส่วนเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมนี้จําเป็นต้องมีความยืดหยุ่นและปรับตัวให้ได้อย่างรวดเร็วตามสถานการณ์ และมีความร่วมมือกับพันธมิตรภายนอกมากขึ้นโดยเฉพาะด้านเทคโนโลยี ฉะนั้นการ Upskill ด้านเทคโนโลยีของแรงงานในภาคการท่องเที่ยวถือว่ามีความสําคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากการ ท่องเที่ยวจะเข้าสู่ระบบออนไลน์มากขึ้นแม้จะผ่านพ้นช่วง COVID-19 ไปแล้ว โดยในส่วนของ Google มี digital learning platform ด้านการท่องเที่ยวที่สามารถเข้าไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาทรัพยากรบุคคลได้ นอกจากนี้ Google ยังพร้อมที่จะร่วมมือกับภาครัฐในการใช้เครื่องมือต่าง ๆ ของบริษัทฯ เพื่อประโยชน์ในการฟื้นฟูการท่องเที่ยวของแต่ละประเทศอีกด้วย
.
นอกจากนี้ประเด็นที่ UNWTO ให้ความสําคัญจะเป็นประโยชน์ต่อการขับเคลื่อนนโยบายด้านการท่องเที่ยวของไทยให้สอดคล้องกับทิศทางของตลาดท่องเที่ยวโลก รวมถึงการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่าง ๆ ของ UNWTO และ Google ที่มีอยู่เพื่อช่วยพัฒนาขีดความสามารถของผู้ประกอบการไทยอีกด้วย
.
สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงมาดริด
