ธนาคารพาณิชย์เกาหลีใต้เริ่มนําเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence – AI) มาประยุกต์ใช้ในการสอบสัมภาษณ์เพื่อรับพนักงานใหม่ของธนาคาร ซึ่งถือเป็นครั้งแรกของธนาคารพาณิชย์เกาหลีใต้ในการนําเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้ในกระบวนการคัดเลือกพนักงาน โดยมีรายละเอียด ดังนี้ [su_spacer size=”20″]
ธนาคาร Kookmin ของเกาหลีใต้เปิดเผยว่าในช่วงครึ่งหลังของปี 2561 ธนาคารมีแผนที่จะรับพนักงานเพิ่มเติมจํานวน 615 ตําแหน่ง และธนาคารฯ จะนําระบบการสอบสัมภาษณ์ออนไลน์ ซึ่งใช้เทคโนโลยี AI ในการให้คะแนน/ ประเมินผลมาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการคัดเลือกพนักงานเป็นครั้งแรก โดยธนาคารฯ คาดว่าผลการประเมิน/วิเคราะห์สมรรถนะผู้เข้าสอบของระบบ AI จะมีส่วนช่วยให้ระบบการคัดเลือกพนักงานเป็นไปด้วยความเที่ยงธรรมมากยิ่งขึ้น (ผลการประเมิน/วิเคราะห์สมรรถนะของระบบ AI จะถูกนํามาใช้เป็นข้อมูลในการกลั่นกรอง/อ้างอิงสําหรับขั้นตอนการสอบสัมภาษณ์รอบสุดท้าย) นอกจากนี้ ยังจะสามารถช่วยลดต้นทุนของการจัดสอบสัมภาษณ์ผ่านระบบออนไลน์ในระยะยาวด้วย [su_spacer size=”20″]
การตัดสินใจนําระบบ AI มาใช้ในการสอบสัมภาษณ์รับพนักงานใหม่ของธนาคาร Kookmin เกิดขึ้นภายหลังจากที่ก่อนหน้านี้ได้ปรากฏข่าวอื้อฉาว/ข้อครหาว่าธนาคารพาณิชย์เกาหลีใต้หลายแห่งมีกระบวนการคัดเลือกพนักงานที่ไม่โปร่งใส โดยจากข้อมูลของ Financial Supervisory Service (ESS) ซึ่งเป็นหน่วยงานกํากับดูแลสถาบันการเงินของเกาหลีใต้พบว่า ในช่วงต้นปีที่ผ่านมาสถาบันการเงิน 11 แห่งของเกาหลีใต้ ซึ่งรวมถึงธนาคารพาณิชย์ชั้นนําหลายแห่ง อาทิ ธนาคาร Kookmin, Woori, KEB Hana, Shinhan และ Nonghyup มีพฤติกรรมในการดําเนินการสอบคัดเลือก พนักงานใหม่ที่ผิดปกติ/ไม่เป็นธรรมจํานวนทั้งสิ้น 22 กรณี ทั้งนี้ ผู้ที่อยู่ในแวดวงการเงินการธนาคารเกาหลีใต้เห็นว่าการนําเทคโนโลยี AI มาใช้ในกระบวนการสอบสัมภาษณ์จะมีส่วนช่วยปรับปรุงกระบวนการคัดเลือกพนักงานให้มีความโปร่งใสมากยิ่งขึ้น [su_spacer size=”20″]
สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงโซล
