Lawson แบรนด์ร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ สัญชาติญี่ปุ่น ริเริ่มโครงการ Real x Tech ซึ่งมีการนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์เอไอเข้ามาช่วยจัดการคลังสินค้าภายในร้านสะดวกซื้อสาขาใหม่ โดยหุ่นยนต์ดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากบริษัท KDDI ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมรายใหญ่ที่เข้ามาถือหุ้นใน Lawson มากถึง 50% ทั้งนี้ หุ่นยนต์ดังกล่าวจะเริ่มนำร่องใช้ในร้านสะดวกซื้อแห่งใหม่ของ Lawson ซึ่งจะตั้งอยู่ในห้าง Takanawa Gateway City complex เมืองโตเกียว โดยจะช่วยรับผิดชอบงานในร้าน เช่น เปลี่ยนสต็อคสินค้า ทำความสะอาดร้าน เป็นต้น
นอกจากนี้ ทาง Lawson ยังมีการนำเทคโนโลยีเอไอ เข้ามาช่วยในด้านลูกค้าสัมพันธ์ โดยจะดึงข้อมูลของลูกค้าที่สมัครเป็นสมาชิกร้าน Lawson มาประมวลผลเพื่อให้คำแนะนำสินค้าในร้านตามประวัติการสั่งซื้อของแต่ละคนอีกด้วย
ที่มา :
