เยอรมนีใช้หุ่นยนต์บริการผู้โดยสารในท่าอากาศยานเป็นแห่งแรกในยุโรป

            ท่าอากาศยานนครแฟรงก์เฟิร์ต สหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี ทดลองใช้หุ่นยนต์ “Franny” เพื่อให้บริการข้อมูลทั่วไปแก่ผู้โดยสารเป็นแห่งแรกของท่าอากาศยานในยุโรป โดยตั้งหุ่นยนต์ Franny ไว้บริเวณโถงผู้โดยสารขาออกของอาคารผู้โดยสารหมายเลข 1 หลังจากผ่านการตรวจค้นร่างกายแล้ว โดยจะตั้งไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์ นอกจากนี้ ยังมีแผนจะขยายให้การใช้หุ่นยนต์ Franny ในท่าอากาศยานแห่งอื่น ๆ ในยุโรปด้วย[su_spacer size=”20″]

            หุ่นยนต์ Franny เป็นความร่วมมือระหว่างบริษัท DB Systet ของเยอรมนี ซึ่งเป็นบริษัทลูกขององค์การการรถไฟแห่งสหพันธ์ฯ (Deutsche Bahn – DB) กับบริษัท Furhat Robotics ของประเทศเดนมาร์ก โดยหุ้นยนต์ดังกล่าวสร้างขึ้นเพื่อใช้ตอบคําถามทั่วไปที่พบบ่อยแก่ผู้โดยสาร อาทิ การใช้งาน Free WiFi ตําแหน่งประตูทางออกขึ้นเครื่องของแต่ละเที่ยวบิน หรือห้องสูบบุหรี่ เป็นต้น [su_spacer size=”20″]

            การทดลองใช้งานดังกล่าวนั้น บริษัทผู้ผลิตตั้งเป้าทดสอบประสิทธิภาพการใช้งานในชีวิตประจำวัน และความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยคาดหวังให้หุ่นยนต์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทํางานของเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ในช่วงวันหยุดราชการหรือนอกเวลางาน พร้อมตั้งเป้าว่าจะสามารถนำออกมาให้บริการเป็นการถาวะ หากได้รับผลตอบรับที่ดี[su_spacer size=”20″]

สถานกงสุลใหญ่ ณ นครแฟรงก์เฟิร์ต