ในปัจจุบันธุรกิจสินค้าเดลิเวอรี่ประสบความสำเร็จอย่างมาก ที่ท้องถนนจะพบเห็นพนักงานส่งสินค้าในชุดยูนิฟอร์มหลากสี แต่แม้ว่าจะมีจำนวนพนักงานมากมายขนาดไหน ก็ไม่เพียงพอต่อความต้องการของผู้บริโภคในช่วงวันเทศกาลหรือช่วงที่สภาพอากาศแปรปรวน ส่งผลให้เกิดปัญหาการขาดแคลนพนักงานจัดส่งสินค้าในช่วงเวลาดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศที่มีประชากรหนาแน่นอย่างจีน การหันมาใช้เทคโนโลยีในการทดแทนแรงงานมนุษย์นั้นจึงเป็นตัวเลือกที่ดี นอกจากช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งสินค้าแก่ผู้บริโภคจำนวนมากแล้ว ยังลดความเสี่ยงต่อการติดเชื้อแก่ผู้บริโภคในสถานการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 ด้วย
.
เมื่อพฤศจิกายน 2564 ซูเปอร์มาร์เก็ตหย่งฮุย นครเฉิงตู ในจีน ได้เปิดตัวรถส่งสินค้าอัจฉริยะไร้คนขับเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ ทั้งนี้ ซูเปอร์มาร์เก็ตหย่งฮุยมีรถส่งสินค้าอัจฉริยะไร้คนขับจำนวน 4 คันด้วยกัน รถอัจฉริยะเหล่านี้สามารถวางแผนการเดินทางด้วยตนเอง โดยสินค้าจะถูกนำไปส่งหน้าหมู่บ้านและจะมีพนักงานคอยกระจายสินค้าสู่มือผู้บริโภคต่อไป นอกจากนี้ รถส่งสินค้าอัจฉริยะนั้นทำงานตลอด 24 ชั่วโมงตามเวลาเปิดของซูเปอร์มาร์เก็ต มีความแม่นยำในการขับขี่เนื่องจากใช้เซนเซอร์ สามารถลดความเร็ว หลบสิ่งกีดขวาง และรับมือกับสภาพอากาศแปรปรวนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
.
ซูเปอร์มาร์เก็ตหย่งฮุยได้ทำผลสำรวจออกมาพบว่า ปริมาณการสั่งซื้อสินค้าเดลิเวอรี่ในจีนอาจเพิ่มขึ้นอีก 3-4 เท่า ในอีก 5 ปีข้างหน้า บวกกับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของยอดสั่งซื้อออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นปัจจัยที่ซูเปอร์มาร์เก็ตหย่งฮุยเดินหน้าเพิ่มการลงทุนในโครงการรถส่งสินค้าอัจฉริยะไร้คนขับต่อไป
.
สำหรับผู้ประกอบการไทย สามารถนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อลดอุปสรรคในการเข้าถึงลูกค้า เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ดังเช่นซูเปอร์มาร์เก็ตในจีน ที่ใช้เทคโนโลยีรถอัจฉริยะไร้คนขับเข้ามาแก้ไขปัญหาขาดแคลนแรงงาน ลดการสัมผัส (contactless) และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและกระจายสินค้าของซูเปอร์มาร์เก็ตสู่ชุมชนให้สะดวกและตอบโจทย์ความต้องการใช้งานของผู้บริโภคมากขึ้นในช่วงสถานการณ์ COVID-19 อีกทั้งควรสำรวจและเก็บข้อมูลด้านการขนส่งและบริการ เพื่อนำมาปรับปรุงและต่อยอดธุรกิจให้สามารถรองรับการขยายตลาดที่เอื้อต่อธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตไทยได้ในระยะยาว
.
สถานกงสุลใหญ่ ณ นครเฉิงตู
