เทคโนโลยี Chatbot และ Social Commerce ในภาคธุรกิจของสิงคโปร์
ในแวดวงธุรกิจ E-commerce ที่แข่งขันอย่างดุเดือดในปัจจุบัน เว็บไซต์และรายการสินค้าออนไลน์อาจไม่เพียงพอที่จะดึงดูดลูกค้า เจ้าของธุรกิจจึงพยายามมอบประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ (seamless) เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ตั้งแต่การเรียกดูสินค้าไปจนถึงการจัดส่ง วิธีการหนึ่งที่เริ่มเป็นที่นิยมในภาคธุรกิจในสิงคโปร์คือ การนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ด้านแชทบอท (Chatbot) หรือระบบตอบโต้บทสนทนากับลูกค้าแบบอัตโนมัติมาใช้ประโยชน์ เช่น แอปพลิเคชันแชท รวมถึงระบบการขายสินค้าหรือบริการผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (Social Commerce) ต่างเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้วงจรการซื้อขายทางดิจิทัลมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น...









