เมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2567 ดร. Mahamudu Bawumia รองประธานาธิบดีกานา ได้แถลงข่าวต่อสื่อมวลชนเกี่ยวกับการเปิดตัวอย่างเป็นทางการของ “CitizenApp” แพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ของกานา โดยมีเป้าหมายเพื่อรวมศูนย์ของบริการสาธารณะต่าง ๆ ไว้ภายในแอปพลิเคชันเดียว ทั้งนี้ CitizenApp เป็นส่วนหนึ่งของแผนแม่บทระดับชาติที่รัฐบาลกานาต้องการผลักดันให้ก้าวไปสู่สังคมดิจิทัลที่มีความทันสมัยมากยิ่งขึ้น
เป้าหมายและจุดเด่นของ CitizenApp
(1) รวมศูนย์บริการ โดยเป็นศูนย์กลางสำหรับบริการสาธารณะที่สำคัญ เช่น การต่ออายุประกันสุขภาพ การชำระค่าสาธารณูปโภค การลงทะเบียนใบเกิด การชำระค่าธรรมเนียมของสภาท้องถิ่น และบริการภาครัฐต่าง ๆ ซึ่งประชาชนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะได้ง่ายขึ้นผ่านแอปพลิเคชันเดียว นอกจากนี้ ยังสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินผ่านแอปพลิเคชันดังกล่าวได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น
(2) ลดขั้นตอนที่ซับซ้อนในการเข้าถึงบริการของรัฐบาล โดยนําเสนอวิธีการที่รวดเร็ว สะดวก และโปร่งใส ทั้งนี้ แอปพลิเคชันได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน
(3) ช่วยให้หน่วยงานของรัฐสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยลดการทำงานที่ซ้ำซ้อนและการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ราบรื่นไม่สะดุด
(4) ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการทางการเงินได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท เนื่องจากข้อมูลเป็นระบบรวมศูนย์ช่วยให้ข้อมูลไหลเวียนอย่างราบรื่นระหว่างหน่วยงานของรัฐด้วยกัน ซึ่งช่วยลดการทุจริตและเพิ่มความโปร่งใส
ความท้าทายของ CitizenApp
(1) การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ชนบทของกานาอาจเป็นอุปสรรคต่อการใช้งานแอปพลิเคชัน รวมถึงประชาชนในหลายภาคส่วนอาจต้องฝึกใช้งานแอปพลิเคชัน
(2) หลายฝ่ายยังคงกังวลเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลในแอปพลิเคชัน
(3) แอปพลิเคชันต้องได้รับการบำรุงรักษาและอัพเกรดอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น
ข้อมูล: สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงอาบูจา
เรียบเรียงโดย: ศูนย์ธุรกิจสัมพันธ์
