ปากีสถานมีศักยภาพด้านไอทีที่น่าจับตามอง เนื่องจากมีปัจจัยพื้นฐานที่เกื้อกูล อย่างทรัพยากรมนุษย์ที่มีทักษะภาษาอังกฤษมากเป็นอันดับที่ 4 ของโลก นอกจากนี้ แรงงานรุ่นใหม่ปากีสถานมีทักษะด้านไอที และมีค่าแรงที่ไม่สูงนัก โดยสำนักงานส่งเสริมการลงทุนของปากีสถานประเมินว่า มีเยาวชนจบการศึกษาด้านไอที 25,000 คนต่อปี
ภาพรวมการส่งออกด้านไอทีของปากีสถานในหนึ่งปี มีมูลค่าเฉลี่ย 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในปี 2564 มีบริษัทไอทีที่จดทะเบียนจำนวนเกือบ 3,000 บริษัท และมีผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องในธุรกิจดังกล่าวกว่า 3 แสนคน (ร้อยละ 14 เป็นเพศหญิง) ตลาดหลักสำหรับการส่งออกด้านไอทีของปากีสถาน ได้แก่ สหรัฐอเมริกา (เกินร้อยละ 60) และอื่นๆ อาทิ ยูเออี (ร้อยละ 8) สหราชอาณาจักร (ร้อยละ 7) สิงคโปร์ (ร้อยละ 3) และแคนาดา (ร้อยละ 2)
ธุรกิจประเภทการว่าจ้างบริษัท outsource หรือ Business Processing Outsource (BPO) เป็นธุรกิจด้านไอทีที่มีศักยภาพ ครอบคลุมการทำธุรกิจ startup การพัฒนาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ บริการ Call Center แบบ Inbound/Outbound บริการด้านการบัญชี และบริการด้านทรัพยากรบุคคล
โดยธุรกิจการบริการให้คำปรึกษาด้านซอฟแวร์ (software consultancy services) เป็นสาขาที่มีการเจริญเติบโตสูงที่สุด โดยสหรัฐฯ ใช้บริการ BPO ของปากีสถานเป็นอันดับหนึ่ง ซึ่งรวมถึงธุรกิจของชาวปากีสถานที่ได้ย้ายถิ่นฐานไปพำนักอยู่ที่สหรัฐฯ นอกจากนี้ บริษัทสหรัฐฯ ได้ลงทุนใน BPOs ปากีสถานได้แก่ บริษัท TRG Holding LLC, Touch Stone Communications, Keep Trucking, S& P Global, Transdata International และ OZ Digital Consulting
ตัวอย่างบริษัท BPO ของปากีสถานที่มีฐานลูกค้าต่างชาติ อาทิ บริษัท BITLogix ให้บริการด้านธุรกิจไอที บริการ cloud engineering data engineering และ robotics process information สำหรับอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ การค้าปลีก การผลิตและประกัน นอกจากนี้ยังมี บริษัท Jaffer Business Systems สำหรับธุรกิจด้าน IT integrated solutions บริการ cloud และบริการด้าน cybersecurity และ บริษัท Technupur ธุรกิจไอทีโดยสนับสนุนธุรกิจในสหรัฐฯ เป็นต้น
ปากีสถานจึงเป็นโอกาสของผู้ประกอบการไทยที่มีธุรกิจกับต่างชาติและต้องการจ้างงานบุคลากรที่มีทักษะภาษาอังกฤษเพื่อให้บริการด้านไอทีและพัฒนาเทคโนโลยีด้านต่าง ๆ เช่น บริการด้านธุรกิจการออกแบบ วิศวกรรมซอฟท์แวร์ อีกทั้งบริษัทของปากีสถานนับว่ามีประสบการณ์ทำงานกับบริษัทใหญ่ในประเทศฝั่งตะวันตกทำให้มีจุดแข็งด้านทักษะภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบเมื่อเทียบกันการจ้างงาน outsource จากประเทศอื่น ๆ ที่อาจมีข้อจำกัดในด้านนี้
ทั้งนี้ หากมีภาคเอกชนไทยสนใจการจ้างบุคลากรไอทีของปากีสถาน ต้องการจ้างทักษะทางไอทีใดเป็นพิเศษ สามารถติดต่อ สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงอิสลามาบัด เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่ https://www.facebook.com/thai.islamabad
ข้อมูล: สถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงอิสลามาบัด
