หลังจากที่เครื่องสําอางไทยอย่าง MISTINE เพิ่งเข้ามาเปิดร้านแห่งแรกในจีนไปได้ไม่ทันไร มาคราวนี้ SNAILWHITE ครีมหอยทากเจ้าดังของไทย เจ้าของสโลแกน “ตบแล้วใส ใช้แล้วทิ้ง” ก็ไม่ยอมแพ้ เข้าบุกตลาดจีนแบบเอาใจลูกค้าสุดๆ โดยคว้าไอดอลขวัญใจสาวจีนอย่าง You Zhangjing นักร้องดังจากวง Nine Percent พรีเซนเตอร์คนแรกในจีนแผ่นดินใหญ่มาทํากิจกรรมกับบรรดาแฟนคลับในงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ชุด “Define the Beauty” ที่ห้างสรรพสินค้า West City InTime Mall นครหางโจว มณฑลเจ้อเจียง เมื่อวันที่ 5 มกราคม 2562 ที่ผ่านมา [su_spacer size=”20″]
บริษัท ดู เดย์ ดรีม จํากัด (มหาชน) เจ้าของแบรนด์นี้ เริ่มธุรกิจจากการรับจ้างผลิต (OEM) และให้บริการ คําปรึกษาด้านธุรกิจผลิตภัณฑ์บํารุงผิว จนกระทั่งเติบโตสู่บริษัทผู้ผลิตและจัดจําหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลและบํารุง ผิว ภายใต้เครื่องหมายการค้า NAMU LIFE ที่มีชื่อกลุ่มผลิตภัณฑ์ว่า “SNAILWHITE” จากจุดเด่นในการใช้สารสกัดจากเมือกหอยทากมาเป็นส่วนประกอบ และสามารถกวาดรายได้กว่าพันล้านบาทภายใน 3 ปีหลังจากเปิดตัว แบรนด์ในปี 2556 โดยมีรายได้จากการขายต่างประเทศเกือบทั้งหมดในจีนและฮ่องกง ซึ่งมีสัดส่วน รวมกันถึง ร้อยละ 99 จากยอดขายในต่างประเทศ 513 ล้านบาทในปี 2560 [su_spacer size=”20″]
ทําไมถึงมุ่งจีน ย้อนไปเมื่อ 6 ปีที่แล้ว SNAILWHITE ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ตัวแรก และได้รับความนิยมไปทั่วประเทศไทยก่อนจะค่อย ๆ ขยายไปยังตลาดต่างประเทศ โดยเริ่มเข้าสู่ตลาดจีนในปี 2558 ผ่านการขายทาง ช่องทางออนไลน์ใน Platform ของสองบริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba และ JD.com และยังตั้งเป้าที่จะวาง จําหน่ายผลิตภัณฑ์ตามร้านขายเครื่องสําอางถึง 15,000 แห่งในเมืองสําคัญของจีนภายในปี 2562 อีกด้วย [su_spacer size=”20″]
ก้าวแรกของ SNAILWHITE สู่ตลาดจีน มีพัฒนาการคล้าย ๆ กับกรณีของ MISTINE กล่าวคือเริ่มมาจากกลุ่มชาวจีนที่เข้ามาเที่ยวในประเทศไทยแล้วได้ลองใช้สินค้าจนถูกใจในคุณภาพ จึงมีการซื้อกลับไปเป็นของฝากและเกิดการบอกต่อแบบปากต่อปาก บริษัทฯ จึงเห็นโอกาสที่ดีในการส่งออกไปยังจีนผ่านตัวแทนจัดจําหน่ายที่มี ความเชี่ยวชาญประกอบกับผู้บริโภคจีนก็มีทัศนคติที่ดีต่อผลิตภัณฑ์ทั้งในด้านคุณภาพที่เชื่อถือได้และราคาที่ สมเหตุสมผลด้วย นี่จึงเป็นโอกาสครั้งสําคัญที่ SNAILWHITE หันมาให้ความสําคัญกับตลาดจีนอย่างเต็มตัว [su_spacer size=”20″]
การลงทุนสร้างแบรนด์ นับเป็นส่วนสําคัญที่การผลักดันความสําเร็จของ SNAILWHITE โดยใช้กลยุทธ์เข้าถึงการสร้างการรับรู้ของผู้บริโภคชาวจีนด้วยการสร้างความเชื่อมั่นด้วยบุคคลที่มีชื่อเสียง (Celebrity Endorsement) โดยใช้ออม สุชาร์ และฉัตร ปริยฉัตร ดาราสาวไทยที่เป็นที่โด่งดังในจีนเป็นพรีเซนเตอร์ ทําให้ เกิดกระแสใช้สินค้าตาม และล่าสุดยังคว้าไอดอลดาวรุ่งอย่าง You Zhangjing มาเป็นพรีเซนเตอร์เพิ่มอีกราย ประกอบกับการทําตลาด Online Marketing ผ่านช่องทาง Social Platform ต่าง ๆ อาทิ Weibo Kuaishou Huoshan Douyin และ Little Red Book ทําให้แบรนด์เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในปัจจุบัน [su_spacer size=”20″]
เริ่มขยายตลาดกลายเป็นแบรนด์ยอดฮิต ผ่านทางช่องทาง E-commerce เป็นหลัก ได้แก่ JD Worldwide TmaLHK VIP.com และ Jumei.com ประกอบกับประชาสัมพันธ์และส่งเสริมการตลาดอย่างต่อเนื่อง และที่สําคัญที่สุดคือการขอใบอนุญาต China Food and Drug Administration (CFDA) ซึ่งปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์ของ SNAILWHITE ที่ได้รับใบอนุญาตแล้วบางส่วน เตรียมพร้อมที่จะขยายตลาดออฟไลน์ต่อไป แต่บนเส้นทางการค้า ในแดนมังกรของ SNAILWHITE ก็ยังต้องแบกรับความเสี่ยงจากการดําเนินการของตัวแทนจําหน่ายในจีน ทางบริษัทฯ จึงได้จัดตั้งทีมงานขึ้นเป็นการเฉพาะเพื่อประสานกับดีลเลอร์จีนอย่างใกล้ชิด ส่วนเรื่องความเสี่ยงจากการปลอมแปลงสินค้า ทางบริษัทฯ ก็ได้รับมือกับโดยพัฒนาระบบการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ผ่านการสแกน QR Code ซึ่งสามารถทําได้ในแอพพลิเคชันต่าง ๆ อาทิ Wechat LINE และ Weibo [su_spacer size=”20″]
แม้ว่า Cross Border E-Commerce อาจเป็นช่องทางที่มีศักยภาพสําหรับผู้ประกอบการไทยในการเข้าสู่ตลาดจีน แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้ประกอบการหลายรายอาจมีความกังวลเกี่ยวกับการลอกเลียนแบบสินค้าในจีนอย่างที่แบรนด์ SNAILWHITE เคยประสบปัญหามาก่อน ทําให้ยังกล้า ๆ กลัว ๆ ที่จะก้าวเข้ามาคว้าโอกาส ที่นี่ อย่างไรก็ดี นับจากวันที่ 1 มกราคม 2562 เป็นต้นไป รัฐบาลจีนได้ประกาศบังคับใช้กฎหมาย ECommerce ฉบับแรกที่ให้ความสําคัญในการปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของทุกฝ่าย ซึ่งจะเข้ามาแก้ปัญหา สินค้าปลอม สินค้าด้อยคุณภาพ และการฉ้อโกงทางอินเตอร์เน็ตอย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งก็น่าจะช่วยคลายความ วิตกกังวลของผู้ประกอบการทั้งหลายไม่มากก็น้อย [su_spacer size=”20″]
สถานกงสุลใหญ่ ณ นครเซี่ยงไฮ้
