หลังจากปล่อยให้ Alibaba เปิดให้บริการซุปเปอร์มาร์เก็ตอัจฉริยะ He Ma ไปล่วงหน้า ในที่สุดเมื่อเดือน ม.ค. 2561 JD.Com ได้เปิดตัวซุปเปอร์มาร์เก็ตอัจฉริยะ 7FRESH แห่งแรก ณ กรุงปักกิ่ง โดยให้บริการทั้งในรูปแบบ Online และ Offline พร้อมชูศักยภาพด้านโลจิสติกส์ของ JD.Com ว่าสามารถจัดส่งสินค้าถึงมือผู้บริโภคในรัศมี 3 กิโลเมตรได้ภายใน 30 นาที [su_spacer size=”20″]
7FRESH มีสัดส่วนสินค้าสดเพื่อการบริโภคกว่าร้อยละ 75 ของสินค้าทั้งหมด โดยมีแผนกปรุงอาหารสด แผนกเครื่องดื่ม และแผนกเบเกอรี่ให้บริการ โดย JD.Com ตั้งเป้าขยาย 7FRESH ให้ครบ 1,000 สาขาทั่วประเทศภายในปี 2565 และเน้นคุณภาพมากกว่าจํานวนสาขา โดย JD.Com เลือกที่จะชะลอการเปิดตัว 7FRESH ออกไปเพื่อเตรียมความพร้อมให้สมบูรณ์ที่สุดท่ามกลางคู่แข่ง E-Commerce ที่แข็งแกร่งและเปิดตัวซุปเปอร์มาร์เก็ตอัจฉริยะไปก่อนหน้า เน้นการพัฒนาบุคลากรเพื่อให้บริการโดยไม่ใช้ Outsource นอกจากนี้ ยังนําระบบจัดส่งสินค้าโดย JD Logistics มาปรับใช้ โดยเฉพาะระบบ Stock Keeping Unit (SKU) ซึ่งเป็น ระบบเพิ่มหมายเลขประจําตัวสินค้าของ JD แบบอัตโนมัติ ระบบคอมเมนต์สินค้าและระบบจัดเก็บฐานข้อมูลและประมวลผลความนิยมของลูกค้า และล่าสุดเมื่อวันที่ 16 ธ.ค. 2561 ทาง JD.Com ได้เปิดตัว 7FRESH สาขาแรกในจีนตะวันตกเฉียงเหนือที่ห้าง Joy City ณ นครซีอาน โดยได้รับความสนใจจากประชาชนจํานวนมาก โดยเฉพาะ DIY Coffee Zone และตะกร้าสินค้าอัจฉริยะ [su_spacer size=”20″]
นอกจากนั้น JD.Com ยังได้ลงนามความร่วมมือกับพันธมิตรทางการค้า และผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ชื่อดัง อาทิ Polycn, Joy City, China Vanke, Yuexiu และ Greenland เพื่อเป็นพื้นที่สําหรับ 7FRESH ปัจจุบันเปิดให้บริการแล้ว 8 สาขาทั่วประเทศ ซึ่ง 7FRESH ได้วางเป้าหมายที่จะเปิดสาขาในหัวเมืองชั้นที่ 1 และ 2 ภายใน 5 ปี เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งให้แก่ 7FRESH ให้พร้อมสําหรับการขยายสาขาในหัวเมืองที่ 3 และ 4 ต่อไป [su_spacer size=”20″]
ในส่วนของการชําระเงินค่าสินค้า 7FRESH ได้ร่วมมือกับ Wechat Pay และรองรับระบบ Face Payment ในสมาร์ทโฟนทุกยี่ห้อ และนอกจากการเป็น Cashless Supermarket แล้ว 7FRESH ยังรับเงินสดด้วย [su_spacer size=”20″]
รู้จัก 3 ดิจิทัลซุปเปอร์มาร์เก็ต He Ma, 7FRESH และ Ella Supermarket [su_spacer size=”20″]
-
He Ma เปิดให้บริการเมื่อ มิ.ย. 2560 (1 ปีครึ่ง) รายได้เฉลี่ย 800,000 หยวน / สาขา / วัน เป็นยอดคําสั่งซื้อออนไลน์ 60%
-
7FRESH เปิดให้บริการเมื่อ ม.ค. 2561 (11 เดือน) รายได้เฉลี่ย 700,000 หยวน / สาขา / วัน เป็นยอดคําสั่งซื้อออนไลน์ 40%
-
Ella Supermarket เปิดให้บริการเมื่อเดือน พ.ค. 2561 (7 เดือน) ปัจจุบันเปิดให้บริการเพียง 7 สาขา (กรุงปักกิ่ง เมืองอู๋ซี และเมืองฉางโจว) เตรียมร่วมมือกับพันธมิตร อาทิ www.xiaoxiang.com, www.maoyan.com และ www.zhengnup.com ขยายสาขาทั่วประเทศ [su_spacer size=”20″]
ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าจีนได้ก้าวเข้าสู่ยุค Cashless Society อย่างแท้จริง อินเทอร์เน็ตมีบทบาทในชีวิตประจําวันของผู้บริโภคอย่างแยกจากกันไม่ได้ การเปิดให้บริการของซุปเปอร์มาร์เก็ตไม่ว่าจะเป็น He Ma (Alibaba) หรือ 7Fresh (Jd.com) หรือแม้แต่ Ella Supermarket (Meituan) เป็นกลยุทธ์การค้าปลีกยุคใหม่ (New Retail) ซึ่งใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและข้อมูลผู้บริโภคเชิงลึก (Consumer Insights) ในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อผสานการค้า Online และ Offline เข้าด้วยกัน เชื่อได้ว่าจะต้องมีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาลงทุนเพื่อปันส่วนแบ่งเค้กชิ้นนี้ในอนาคตอย่างแน่นอน ซึ่งจะถือเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคที่มีตัวเลือกในสินค้าและบริการที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น [su_spacer size=”20″]
สถานกงสุลใหญ่ ณ นครซีอาน
